Comment laisser un avis Google : sur ordinateur, Android et iPhone

Un commerçant vous a demandé un avis, ou vous voulez simplement partager une bonne (ou moins bonne) expérience. Voici comment faire, pas à pas, quel que soit votre appareil. Comptez deux minutes.

Que faut-il pour laisser un avis Google ?

Un seul prérequis : être connecté à un compte Google. Pas besoin d'adresse Gmail. L'aide Google pour les commerçants le précise : les clients doivent être connectés à un compte Google pour laisser un avis, et ils peuvent créer ce compte avec une adresse e-mail autre que Gmail.

Concrètement, trois situations :

À savoir aussi : votre avis doit porter sur une expérience réellement vécue. Le règlement Google interdit les avis rédigés en échange d'un avantage (remise, cadeau) et les avis en situation de conflit d'intérêts, par exemple sur l'entreprise de votre employeur ou d'un proche.

Comment laisser un avis Google sur ordinateur ?

Sur ordinateur, tout se passe dans Google Maps (ou dans la fiche qui s'affiche à droite des résultats Google, qui mène au même formulaire).

1. Connectez-vous et ouvrez Google Maps

   Rendez-vous sur maps.google.com et vérifiez que votre photo ou votre initiale apparaît en haut à droite. Sinon, cliquez sur « Connexion ».

2. Recherchez l'établissement

   Tapez son nom et sa ville, puis cliquez sur le bon résultat. Attention aux homonymes : vérifiez l'adresse.

3. Cliquez sur « Rédiger un avis »

   Dans le panneau de gauche, faites défiler la fiche jusqu'au bouton « Rédiger un avis ».

4. Choisissez une note et écrivez votre avis

   Cliquez sur les étoiles (1 = très mauvais, 5 = excellent). Le texte est facultatif, mais c'est lui qui aide les autres clients. Vous pouvez ajouter des photos.

5. Publiez

   Cliquez sur « Publier ». Google vérifie les avis : il peut s'écouler un moment avant qu'il soit visible par tous.

Comment laisser un avis Google sur un téléphone Android ?

Sur Android, l'application Google Maps est déjà installée et en général connectée à votre compte Google.

1. Ouvrez l'application Google Maps

   Touchez votre photo en haut à droite pour vérifier le compte utilisé.

2. Trouvez le lieu

   Recherchez l'établissement ou touchez-le sur la carte. S'il y a plusieurs résultats, choisissez le bon.

3. Ouvrez la fiche puis l'onglet « Avis »

   En bas de l'écran, touchez le nom ou l'adresse du lieu. En haut de la fiche, touchez « Avis ».

4. Touchez les cinq étoiles vides

   Choisissez votre note, puis écrivez votre texte sous « Dites-nous en plus sur votre expérience ». Google peut vous poser quelques questions courtes (prix, ambiance…) : elles sont facultatives.

5. Publiez

   Touchez « Publier ».

Comment laisser un avis Google sur iPhone ?

Sur iPhone, la démarche est identique, à une différence près : il faut l'application Google Maps (gratuite sur l'App Store). Plans, l'application d'Apple, ne publie pas d'avis sur Google.

1. Installez puis ouvrez Google Maps, et connectez-vous à votre compte Google.
2. Recherchez le lieu et touchez son nom en bas de l'écran.
3. Touchez l'onglet Avis, puis les cinq étoiles vides.
4. Donnez votre note, écrivez sous « Dites-nous en plus sur votre expérience », ajoutez des photos si vous voulez.
5. Touchez Publier.

Pas envie d'installer l'application ? Ouvrez google.com dans Safari, connectez-vous, cherchez l'établissement : sa fiche propose aussi un bouton pour écrire un avis.

Le commerçant vous a envoyé un lien ou un QR code ?

C'est le plus simple. Google permet aux établissements de créer un lien ou un QR code qui ouvre directement la fenêtre d'avis de leur fiche. Touchez le lien (ou scannez le code avec l'appareil photo), connectez-vous si on vous le demande, puis notez et publiez. Vous êtes sûr d'être sur la bonne fiche.

Que mettre dans un bon avis ?

Un avis utile répond à la question que se pose le prochain client : « Est-ce que ça vaut le coup, pour moi ? ». Quelques repères :

• Dites ce que vous avez acheté ou fait : « réparation d'embrayage », « menu du midi », « coupe et couleur ».
• Donnez un ou deux détails concrets : le délai, l'accueil, le prix par rapport à ce qui était annoncé.
• Soyez juste : une note basse est légitime, mais expliquez ce qui n'allait pas plutôt que d'insulter.
• Évitez les informations personnelles (les vôtres comme celles du personnel) et les numéros de téléphone ou liens.
• Écrivez dans votre langue habituelle : Google peut traduire l'avis pour les autres lecteurs.

Exemple d'avis utile (fictif) : « Pneus changés en 40 minutes sans rendez-vous un samedi matin. Prix conforme au devis donné par téléphone. Le garagiste m'a montré l'usure des anciens. Je reviendrai pour la révision. »

Peut-on laisser un avis Google anonyme ?

Non. L'aide Google Maps est explicite : tous les avis sont publics et on ne peut pas ajouter d'avis anonyme. Avec votre avis, les autres utilisateurs voient :

• votre nom, tel qu'il apparaît sur votre page « À propos de moi » ;
• vos autres photos et vidéos publiées dans Google Maps ;
• vos autres avis.

Ce que vous pouvez faire : changer le nom de votre compte Google. Dans votre compte Google, ouvrez « Informations personnelles » et modifiez votre nom (Google n'impose pas de limite au nombre de changements). Le nouveau nom s'affichera sur vos avis, mais aussi dans Gmail et les autres services Google, et la mise à jour peut prendre quelques jours. N'utilisez pas le nom de quelqu'un d'autre : l'usurpation d'identité est interdite par le règlement.

Comment modifier ou supprimer son avis Google ?

Votre avis reste en ligne tant que vous ne le supprimez pas. Vous pouvez le modifier (texte, note, photos) ou le retirer à tout moment.

Deux précisions de Google :

• si vous modifiez un avis, la date affichée devient celle de la dernière modification ;
• si le commerçant vous répond, vous en êtes notifié, et vous restez libre de changer votre avis après avoir lu sa réponse.

Pourquoi mon avis n'apparaît pas ?

Google modère les avis. Le contrôle peut prendre quelques jours, et un avis jugé non conforme (spam, lien, contenu hors sujet, conflit d'intérêts) n'est pas publié. Dans ce cas, il reste visible pour vous dans votre profil Maps, avec un statut comme « Non publié ». Vous pouvez le corriger et le republier, ou faire appel une seule fois.

Autre point récent : depuis fin septembre 2026, Google Maps demande d'être connecté pour lire tous les avis d'une fiche ou les trier, d'après Search Engine Roundtable. Si un proche « ne voit pas » votre avis, vérifiez d'abord qu'il est connecté.

Toutes les causes et les solutions sont détaillées dans notre guide avis Google qui n'apparaît pas. Et pour retrouver tous les avis que vous avez écrits, voyez comment voir ses avis Google.

Vous êtes commerçant ? Envoyez cette page à vos clients

Beaucoup de clients satisfaits ne laissent pas d'avis simplement parce qu'ils ne savent pas comment faire, ou qu'ils pensent qu'il faut Gmail. Cette page est faite pour être partagée telle quelle, par SMS ou par e-mail.

Pour leur simplifier encore la tâche :

• créez votre lien d'avis direct avec notre générateur de lien d'avis Google : il ouvre la fenêtre d'avis de votre fiche en un clic ;
• imprimez-le en QR code pour le comptoir ou la facture avec le générateur de QR code d'avis Google ;
• reprenez nos modèles de demande d'avis par SMS et e-mail, qui respectent les règles de Google ;
• pour une méthode complète (quand demander, à qui, à quelle fréquence), lisez comment obtenir plus d'avis Google.

Rappel du règlement Google : vous pouvez demander un avis à tous vos clients, mais pas offrir de contrepartie, ni demander des avis positifs seulement aux clients contents.

Questions fréquentes

Peut-on laisser un avis Google sans compte Gmail ?

+

Oui. Il faut un compte Google, mais pas une adresse Gmail : Google indique que l'on peut créer un compte Google avec une autre adresse e-mail (Outlook, Orange, Yahoo…). Sans compte Google du tout, ce n'est pas possible.

Peut-on laisser un avis Google anonyme ?

+

Non. Google écrit noir sur blanc qu'on ne peut pas ajouter d'avis anonyme : votre nom de profil Google s'affiche avec l'avis. Vous pouvez en revanche modifier ce nom dans votre compte Google, et il change alors partout où il apparaît.

Comment modifier un avis Google que j'ai laissé ?

+

Dans Google Maps, ouvrez Vos contributions puis Avis (sur mobile : Contribuer, Voir mon profil, Afficher tous les avis). À côté de l'avis, touchez Plus puis Modifier l'avis. La date de l'avis devient celle de la modification.

Combien de temps un avis Google reste-t-il visible ?

+

Tant que vous ne le supprimez pas, selon l'aide Google Maps. Google peut toutefois le retirer s'il enfreint son règlement (spam, conflit d'intérêts, contenu inapproprié), et ne rétablit pas un avis supprimé pour cette raison.

Pourquoi mon avis Google n'apparaît pas ?

+

Google vérifie les avis avant de les afficher, ce qui peut prendre quelques jours. Un avis jugé non conforme est retiré : il reste visible dans votre profil Maps avec un statut comme « Non publié », et vous pouvez le modifier ou faire appel une fois.

Le commerçant peut-il voir qui a laissé l'avis ?

+

Il voit le nom et la photo de votre profil Google, comme tout le monde. Il ne peut ni supprimer votre avis ni accéder à votre adresse e-mail ; il peut seulement y répondre publiquement ou le signaler à Google.

Sources

1. Ajouter, modifier ou supprimer des avis et des notes Google Maps - Aide Google Maps
2. Conseils pour obtenir plus d'avis - Aide Fiche d'établissement Google
3. Créer un compte Google - Aide Compte Google
4. Modifier le nom, la photo ou d'autres informations de votre compte Google - Aide Compte Google
5. Contenus interdits et soumis à des restrictions - Règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps
6. Google Maps Now Requires Sign In To Read All Reviews & More - Search Engine Roundtable (30 septembre 2026)